Interview Insider: Comment se faire embaucher chez Sephora

L'entreprise de beauté emploie plus de 20 000 personnes dans le monde. Voici comment devenir l'un d'entre eux.

Gracieuseté de Sephora

Avez-vous tendance à embaucher dans des domaines spécifiques?





Le talent peut venir de n'importe quel domaine, nous ne nous limitons donc pas. Cependant, nous constatons que les candidats qui sont axés sur les tendances, ont une passion pour la beauté et une attitude centrée sur le client réussissent extrêmement bien.

À quelle fréquence embauchez-vous de nouvelles personnes?

Nous embauchons en fonction des besoins, plutôt que d'un horaire fixe, mais nous recherchons constamment des candidats solides pour chaque domaine de l'entreprise.



Que voulez-vous que les candidats sachent sur l'entreprise avant un entretien?

Je m'attends à ce qu'ils aient un niveau de compréhension de base de ce que nous faisons et une opinion sur les raisons pour lesquelles nous le faisons bien. J'espère également qu'ils visitent un magasin local ou explorent Sephora.com, et ont une idée de l'atmosphère et des tendances actuelles. J'aime aussi leur demander s'ils ont récemment acheté chez Sephora et quels sont leurs produits préférés.

Où recrutez-vous des candidats?



Cela dépend vraiment du rôle pour lequel nous recrutons. Si nous recherchons une personne ayant une solide expérience en marketing de fidélisation, nous [approcherons] des candidats d'autres détaillants et sociétés d'accueil ayant de solides programmes de fidélisation. Si nous recherchons quelqu'un pour être un conseiller en soins de la peau dans l'un de nos magasins, nous parlerons aux écoles d'esthéticiennes locales pour voir si nous pouvons trouver des spécialistes formés avec une passion pour les soins de la peau. Chaque rôle nécessite sa propre approche unique. Nous recevons des candidatures sur notre site Web, bien sûr, ainsi que via LinkedIn. Nous avons également un solide programme de recommandation d'employés et recevons un certain nombre de recommandations de nos propres membres de la distribution, ce que nous aimons. Nous pouvons également puiser dans notre réseau LVMH pour trouver de grands talents. Souvent, nos propres collaborateurs évoluent également vers d'autres marques LVMH. Notre VP pour Insider beauté [le programme de fidélisation de l'entreprise] vient d'être confié à Marc Jacobs pour diriger son activité numérique.

Quelle est la meilleure façon pour les candidats intéressés de postuler à un emploi chez Sephora?

Ils devraient visiter notre site carrières pour postuler à des emplois dans les magasins Sephora, au siège social de San Francisco ou pour explorer les opportunités avec notre société mère, LVMH. Les candidats qui cherchent à travailler uniquement dans nos magasins de détail peuvent [également] postuler en personne dans leur magasin local.

Gracieuseté de Sephora

Les candidats doivent-ils avoir un fort intérêt et une connaissance de l'industrie de la beauté pour être compétitifs?

La connaissance de l'industrie aidera certainement à les différencier des autres pendant le processus d'entrevue, mais ce n'est pas toujours nécessaire. Nous recherchons d'autres expériences pertinentes telles que la vente au détail, l'hôtellerie, les restaurants et les entreprises de technologie et de commerce électronique qui ne sont pas liées à la beauté.

Quelles questions les candidats doivent-ils toujours vous poser lors d'un entretien?

J'aime les questions qui démontrent qu'ils y ont réfléchi ou qu'ils ont fait un peu de recherche. Les candidats me demandent souvent pourquoi j'ai choisi Sephora et j'adore leur expliquer mes raisons.

Quelles questions ne devraient-ils jamais poser?

Tout ce qui est évident et déjà une information publique. Lorsqu'un candidat me demande des choses comme le nombre de magasins que nous avons ou les marques que nous proposons, il me dit qu'il n'a pas fait suffisamment de recherches initiales.

Est-il acceptable d'élever le salaire?

Absolument. Nous discutons généralement du salaire avec les candidats lors d'une première conversation. Si vous ne l'avez pas été, vous pouvez demander une gamme et être en mesure de fournir ce que vous faites ou cherchez à faire.

Quelle est l'erreur que les gens font tout le temps dans les interviews et ne le savent pas?

Ne pas s'attribuer le mérite de ce qu'ils ont accompli. C'est particulièrement le cas des femmes. Je le vois tout le temps chez des personnes sans grande expérience en entretien. Ils ont l'impression de se vanter. Ce n'est pas de la vantardise. Il s'agit simplement de communiquer vos réalisations. Et aussi, ne pas envoyer de remerciements. Prenez le temps d'envoyer un email. Cela n'a pas besoin d'être long, mais il doit être sincère et montrer qu'une certaine réflexion y a été apportée.

Quel est le code vestimentaire de l'entrevue?

En tant qu'entreprise axée sur les tendances, nous attendons des vêtements professionnels, mais encourageons un peu d'individualité.

Interview Insider est une série hebdomadaire offrant des conseils pour trouver un emploi dans certaines de vos entreprises préférées. Revenez tous les jeudis pour la dernière interview.