Interview Insider: Comment se faire embaucher chez JetBlue

La compagnie aérienne ne recherche pas seulement des pilotes. En fait, vous pourriez être surpris par certaines des offres d'emploi. Getty Images

Quels types d'emplois proposez-vous que certains pourraient trouver surprenants pour une compagnie aérienne?
Nous sommes vraiment une entreprise de technologie à notre base, ce qui peut paraître surprenant pour certains. Certains exemples de rôles dans ce domaine sont les ingénieurs, les graphistes et les stratèges du marketing numérique. Nous embauchons également de nombreux analystes des revenus dès la sortie de l'université. Ce sont ces personnes qui analysent la hausse et la baisse du marché boursier et déterminent les prix des voyages aériens en fonction de cela. C'est une compétence nuancée et elle offre aux jeunes beaucoup de croissance. Nous avons presque toujours un besoin dans ce département parce que les gens sont promus très rapidement. Ils acquièrent de nombreuses compétences sur le tas et trouvent différentes opportunités au sein de l'entreprise.

La plupart des postes nécessitent-ils un diplôme spécifique?
À l'exception des pilotes, nous recherchons une capacité d'apprentissage plutôt qu'un diplôme spécifique. Nous embauchons des majors en arts libéraux dans une variété de disciplines et recherchons la capacité de résoudre des problèmes.





Où cherchez-vous des candidats?
Nous sommes dans une position vraiment privilégiée que beaucoup de candidats viennent nous voir. La grande majorité entre par notre portail d'applications . Nous réseautons avec des candidats sur LinkedIn, ce qui est réussi du point de vue de l'entreprise.

Nous recrutons des professionnels de l'aviation en partenariat avec Women in Aviation et l'Organisation des professionnels de l'aérospatiale noire. Nous avons également un programme appelé University Gateway Program, qui est une initiative de planification de carrière et de mentorat conçue pour identifier et recruter des professionnels talentueux dans les rangs pilotes. Nous travaillons en partenariat avec des universités telles que l'Université d'État de Bridgewater, l'Université aéronautique Embry-Riddle, l'Université du Dakota du Nord, l'Université d'Auburn, l'Université de Jacksonville et l'Université interaméricaine de Porto Rico, ainsi qu'un certain nombre de collèges et d'universités axés sur l'aviation et les STEM.

Les candidats peuvent-ils interagir avec vous sur les réseaux sociaux?
Connectez-vous avec nous sur LinkedIn. J'adore avoir une conversation significative. Nous sommes également très favorables aux tweets. Suivre les recruteurs sur Twitter est une bonne idée. Mais Facebook est personnel. Nous essayons de le garder pour nos amis et de ne pas l'utiliser dans l'arène professionnelle.



Quels types de questions posez-vous généralement lors d'une entrevue?
«Qu'en est-il de JetBlue qui vous intéresse en tant qu'employeur? Ce que nous essayons vraiment de comprendre, c'est: savez-vous qui nous sommes? Il y a des gens à qui nous avons parlé au téléphone et qui viennent ensuite à l'entrevue et ils ne sont vraiment pas sûrs. Ils sont juste là pour une entrevue, comme s'il s'agissait de cocher une case; ils ne veulent pas être ici.

Quelles questions les candidats doivent-ils toujours poser lors d'un entretien?
Je m'intéresse aux questions qui montrent qu'ils ont fait leurs recherches. «Quel est l'impact de ce rôle sur la mission et les valeurs globales de JetBlue? Des questions qui me disent que cette personne est intéressée à se développer au sein de l'entreprise et comment elle peut contribuer à son succès.

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Est-il acceptable d'élever le salaire?
Je comprends que les gens ont besoin de gagner de l'argent. Mais cela peut être retardé lorsque les questions d'un candidat tournent autour de ce qu'il y a pour lui. C'est une information importante, mais il vaut mieux laisser le recruteur s'occuper de ce sujet.



Quelle est l'erreur que les gens font tout le temps dans les interviews et ne le savent pas?
Ne pas être préparé est probablement la plus grosse erreur. Je ne viens pas avec un CV. Ne pas penser à ce dont tu vas parler.

Quelle est la chose la plus mémorable que quelqu'un ait faite lors d'une entrevue qui lui a valu le poste?
Il y a quelques mois, un candidat a commencé à raconter l'histoire de sa préparation à emmener son petit frère autiste lors de son premier vol avec Jet Blue. Il a parlé de combien il admirait notre Horizons bleus pour l'autisme programme, dans lequel nous permettons aux personnes autistes et à leurs familles de visiter nos aéroports et de suivre le processus de pré-vol pour mieux les préparer à ce qui peut souvent être un voyage stressant. Je pouvais juste voir à quel point ce candidat se souciait de la cause, et il a efficacement communiqué son désir d'aider le programme à se développer au sein de l'entreprise afin qu'il puisse aider d'autres familles.

Vous attendez-vous à ce que tous les candidats s'intéressent au transport aérien?
Beaucoup de nos candidats ont une vaste expérience du voyage. Cela nous indique que vous êtes dans cette culture. Mais toute expérience non traditionnelle est précieuse. J'encourage toujours les gens à mettre ces expériences sur leur curriculum vitae - qu'il s'agisse d'un passe-temps, d'une compétence ou d'une expérience de bénévolat. Ce sont d'excellents déclencheurs de conversation et cela nous aide à mieux vous connaître en tant qu'individu.

Les cartes de remerciement ou les courriels sont-ils importants pour vous? L'envoi d'un remerciement n'est-il pas un facteur décisif?
Soyez authentique. Un collègue m'a une fois partagé les remerciements d'un candidat que nous avons tous les deux interviewé, puis j'ai eu le même avec exactement les mêmes mots.

Interview Insider est une série hebdomadaire offrant des conseils pour trouver un emploi dans certaines de vos entreprises préférées. Revenez chaque jeudi pour la dernière interview.